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Vous consultez actuellement l'espace f.a.q de banque-casino.fr. Vous trouverez dans ces pages les réponses aux questions que vous pouvez vous posez sur des thématiques concernant votre carte de paiement, votre réserve de crédit Gestion Libre ou votre prêt personnel.

Pour naviguer, utilisez le menu de gauche en choisissant un thème, la liste des questions disponibles s'affichera alors dans cet espace. Vous pouvez également utiliser la zone de recherche.

• Demande de financement Comment faire une demande de financement ?

  Vous avez plusieurs possibilités pour faire une demande de financement :

  - Identifiez-vous avec votre numéro de compte dans la rubrique "Espace client".

  - Appelez notre serveur vocal au 05 56 55 51 87

  - Remplissez le coupon détachable de votre relevé de compte et retournez-le nous à l’adresse indiquée

  - Contactez-nous au 05 56 55 72 20

• Mensualités, Remboursement, Solde Quelles sont les infos disponibles sur internet ?

  Sur le site banque-casino.fr, vous pouvez retrouver :

        - Toutes les informations sur nos produits (cartes, prêts personnel, rachats de crédit ou assurance)

        - Votre « espace client » (consultation de vos comptes, demande de financement en ligne, déclaration de perte ou vol de votre carte…)
        - Les actualités de Banque Casino
        - Les liens vers vos sites utiles : Géant Casino ou Casino Supermarché par exemple pour consulter votre solde de S’Miles

• Mensualités, Remboursement, Solde Puis-je faire un report ? Comment ? Délai de ...

  Si vous détenez une carte Géant Casino, Supermarché Casino ou MasterCard Casino : Report payant sur la totalité de votre encours selon les conditions de taux en vigueur au jour de votre demande et sous réserve que votre compte n’ait pas fait l’objet de report dans les 2 mois  précédents, et dans la limite de 2 reports sur 12 mois glissants.

  Si vous détenez un compte Gestion Libre® : Report payant sur la totalité de votre encours selon les conditions de taux en vigueur au jour de votre demande dans la limite de 2 reports - en 1 ou 2 fois - sur les 12 derniers mois glissants.

  Si vous détenez un Prêt Personnel Classique : Report payant sur la totalité de votre encours selon les conditions de taux en vigueur au jour de la date de signature de l’offre préalable de crédit, de 3 échéances consécutives maximum, sous réserve de s’être acquitté des 12 premières mensualités sans incident.

  Les délais de mise en place dépendent de la date de votre demande et de la date d’échéance. Il n’y a pas de frais de gestion lié à la mise en place d’un report.

• Relevé de compte Qu’est ce que le e-relevé ?

  Le e-relevé est un relevé électronique : il s’agit de votre relevé de compte habituel, disponible directement sur Internet. Grâce à lui, vous évitez les délais postaux et faites un geste pour l'environnement en économisant du papier !
  Gratuit, pratique et surtout rapide, il offre notamment un archivage automatique et un historique de vos relevés sur les 12 derniers mois.

• Problèmes avec ma carte Que faire quand j'ai oublié mon code ?

  Nous vous conseillons de contacter Banque Casino afin d’en recevoir une copie par courrier puisque nous ne pourrons vous le communiquer ni par tel ni par mail pour des raisons évidentes de confidentialité.